Expéditions et retours

1 – Livraison

Une fois la commande validée, Baron du rail procèdera à la livraison de votre commande à l’adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (sauf jour férié)

 - pour les articles indiqués en stock :

Ces articles sont en stock dans nos locaux et expédiables immédiatement.

• expédition de la commande le jour même pour les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 15 heures, sauf jours fériés
• expédition le lendemain, ou le prochain jour ouvré pour les commandes effectuées après 15 heures
• expédition le lundi suivant, ou le prochain jour ouvré pour les commandes effectuées du vendredi après 15 heures au dimanche inclus.

- pour les articles indiqués disponibles :

Ces articles sont en stock chez nos fournisseurs partenaires, un délai supplémentaire s'applique, qui est indiqué sur la fiche produit.

Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit, pour chaque article, en temps réel pour une livraison en France métropolitaine. Le délai de livraison varie en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité des produits. Pour les articles en stock, il est de 24 à 48 heures après expédition de la commande en France métropolitaine, de 2 à 5 jours ouvrés pour l'Europe selon les zones, ainsi que la Suisse et le Royaume-Uni, de plus de 5 jours pour le reste des destinations. Le délai de livraison des envois effectués en lettre suivie n'est pas garanti : il peut varier de quelques jours à plus d'une semaine.

Pour les articles disponibles chez nos fournisseurs partenaires, le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit des articles concernés. 

Les délais de livraison communiqués sont les meilleurs délais théoriques possible pour un transporteur donné et sont exprimés en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Baron du rail ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur. Les délais de livraison peuvent varier de quelques jours et ne sont aucunement garantis. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur. Celle-ci peut prendre plusieurs jours ou plusieurs semaines selon le transporteur.
Sauf accord explicite préalable, aucune livraison n’est effectuée avant paiement total de la commande.

Baron du rail livre votre commande en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne, ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni. Pour une livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter.

2 - Tarifs de Livraison

Le tarif de livraison dépend du poids et la taille du colis, ainsi que du montant total de la commande.

Toutes les commandes d'un montant de plus de 69 euros TTC bénéficient d'une livraison gratuite en point relais en France métropolitaine.

Toutes les commandes d'un montant de plus de 99 euros TTC bénéficient d'une livraison gratuite à domicile en France métropolitaine.

Les colis grandes dimensions ou dont le poids excède 10 kilos ne peuvent bénéficier de la livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande, et ne peuvent être livrés qu'en France métropolitaine.

Livraison en France métropolitaine

(*) la livraison en point relais GLS peut être soumise à des frais supplémentaires en fonction de votre zone géographique (région montagneuse, Corses, îles françaises)

Livraison autres zones

Les frais de livraison incluent les coûts d'emballage, de protection des produits et de préparation.

3 – Retours

Le client peut exercer son droit de rétractation et dispose d'un délai de 14 jours après la date de livraison pour retourner un produit commandé, conformément au code de la consommation.

Conformément à la loi du 25 octobre 2011 sur les droits des consommateurs, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à partir de la livraison de sa commande pour la retourner, sans justificatif au Vendeur.

Les frais de retour ne sont pas pris en charge et restent à la charge exclusive du client. Veuillez noter que seuls les produits retournés sont remboursés, les frais de livraison éventuels réglés lors de la commande, de même que les frais de retour ne sont pas remboursés. En cas d'insuffisance d'affranchissement du colis retour, un montant forfaitaire de 12,90€ sera être appliqué en déduction du montant du remboursement des produits.

Afin d'exercer son droit de retour, il convient de prendre contact avec le Vendeur préalablement à tout retour de marchandise, afin d'obtenir un bon de retour et permettre l'identification des produits retournés.

Pour cela, l'Acheteur doit se rendre dans son compte client, sélectionner la commande pour laquelle il souhaite retourner un ou des produits. Il doit cocher le ou les produits qu'ils souhaite retourner et compléter le formulaire de retour présent sur la page. Si les produits sélectionnés sont éligibles au retour tel que défini par le droit de rétractation, le Vendeur pourra prendre en considération la demande de retour et communiquer à l'Acheteur un bordereau de retour à joindre au colis retourné.

Les produits retournés non accompagnés de leur bordereau de retour, et/ou pour lesquels une demande préalable de retour n'a pas été effectuée depuis le compte client ne seront ni pris en compte ni remboursés.

Seuls les produits retournés complets, dans un état identique à celui dans lequel ils ont été achetés, dans leur emballage d'origine, incluant notices, accessoires et pour lesquels la remise en stock est possible pourront être acceptés. De même, le retour des consommables, des produits sous emballages scellés, filmés, sous blisters ne pourra être accepté que si les produits n'ont été ni ouverts ni utilisés et que les films de protection, les scellés, et les adhésifs d'authenticité n'ont pas été retirés. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé et/où une décote de 50% à 80% du prix d'achat sera appliquée.

Les prestations et services personnalisés, les produits uniques spécifiquement créés à la demande de l'Acheteur ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation après confirmation du bon de commande par l'Acheteur.

L'Acheteur est responsable de la qualité du colis retour et de la protection de la marchandise retournée. En cas de détérioration de celle-ci du fait d'un manque ou d'une absence de protection adéquate de la marchandise par l'Acheteur, la marchandise pourra être refusée par le Vendeur. Les frais éventuels résultant d'un défaut d'emballage seront à la charge de l'Acheteur.

Les bons de réduction éventuellement utilisés lors de la commande, y compris les codes à usage unique générés par les points de fidélité, ne seront pas recrédités lors du retour d'un produit ou de la totalité de la commande et ne pourront être reportés sur une nouvelle commande.

De même, en cas d'annulation de commande, les avantages liés à cette commande tels que les bons de réduction, points de fidélités ne pourront être reportés sur une autre commande.

Suite à un retour de marchandise, le Client se verra proposé un remboursement de la marchandise, déduction faite des frais éventuels mentionnés ci-dessus, sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 30 jours maximum après la réception de la marchandise retournée.