Expéditions et retours

1 – Livraison

Une fois la commande validée, Baron du rail procèdera à la livraison de votre commande à l’adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (sauf jour férié)

• expédition de la commande le jour même pour les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 15 heures, sauf jours fériés
• expédition le lendemain, ou le prochain jour ouvré pour les commandes effectuées après 15 heures
• expédition le lundi suivant, ou le prochain jour ouvré pour les commandes effectuées du vendredi après 15 heures au dimanche inclus.

Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit, pour chaque article, en temps réel pour une livraison en France métropolitaine. Le délai de livraison varie en fonction de l'adresse de livraison. Il est de 24 à 48 heures après expédition de la commande en France métropolitaine, de 2 à 5 jours ouvrés pour l'Europe selon les zones, ainsi que la Suisse et le Royaume-Uni, de plus de 5 jours pour le reste des destinations. Le délai de livraison des envois effectués en lettre suivie n'est pas garanti : il peut varier de quelques jours à plus d'une semaine.

Les délais de livraison communiqués sont les meilleurs délais possible pour un transporteur donné et sont exprimés en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Baron du rail ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur. Celle-ci peut prendre plusieurs jours ou plusieurs semaines selon le transporteur.
Sauf accord explicite préalable, aucune livraison n’est effectuée avant paiement total de la commande.

Baron du rail livre votre commande en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne, ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni. Pour une livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter.

2 - Tarifs de Livraison

Le tarif de livraison dépend du poids et la taille du colis, ainsi que du montant total de la commande.

Toutes les commandes d'un montant de plus de 59 euros TTC bénéficient d'une livraison gratuite en point relais en France métropolitaine.

Toutes les commandes d'un montant de plus de 99 euros TTC bénéficient d'une livraison gratuite à domicile en France métropolitaine.

Les colis grandes dimensions ou dont le poids excède 10 kilos ne peuvent bénéficier de la livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande, et ne peuvent être livrés qu'en France métropolitaine.

Livraison en France métropolitaine

(*) la livraison en point relais GLS peut être soumise à des frais supplémentaires en fonction de votre zone géographique (région montagneuse, Corses, îles françaises)

Livraison autres zones

Les frais de livraison incluent les coûts d'emballage, de protection des produits et de préparation.

3 – Retours

Le client peut exercer son droit de rétractation et dispose d'un délai de 14 jours après la date de livraison pour retourner un produit commandé, conformément au code de la consommation.

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter Baron du rail afin de se voir attribuer un bon de retour. Pour ce faire, le client doit éditer la commande concernée depuis son compte client, cocher le(s) produit(s) à retourner et valider le formulaire de retour. Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation intervenant sous 14 jours, les frais de retour ne sont pas pris en charge et restent à la charge exclusive du client. Veuillez noter que seuls les produits retournés sont remboursés, les frais de livraison éventuels réglés lors de la commande ne sont pas remboursés.

Aucun retour ne pourra être accepté s'il n'a pas fait l'objet d'une demande de retour prise en charge par notre service client.

Les bons de réduction utilisés éventuellement lors de la commande ne seront pas recrédités en cas de retour d'un produit ou de la totalité de la commande.

Pour faire valoir son droit de rétractation, le produit retourné doit être intact dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et documentations. Les emballages scellés ne doivent quant à eux pas avoir été ouverts. 

Seuls les produits retournés complets, dans un état identique à celui dans lequel ils ont été achetés, dans leur emballage d'origine, incluant notices, accessoires et pour lesquels la remise en stock est possible pourront être acceptés. De même, le retour des consommables, des produits sous emballages scellés, filmés, sous blisters ne pourra être accepté que si les produits n'ont été ni ouverts ni utilisés et que les films de protection, les scellés, et les adhésifs d'authenticité n'ont pas été retirés. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé et/où une décote de 50% à 80% du prix d'achat sera appliquée.

Les retours concernant le renvoi d'un produit en SAV, ainsi que la réexpédition du produit au client sont à la charge du client. Celui-ci devra s'assurer d'envoyer le produit dans un emballage approprié, suffisamment protégé, et correctement affranchi. Baron du rail se réserve le droit de refuser le retour d'un produit souffrant d'un défaut d'emballage, insuffisamment protégé ou ayant subi des dommages durant son transport.